Chính sách đổi trả hoàn tiền

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Nhạc Cụ Tiến Mạnh thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Nhạc Cụ Tiến Mạnh đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm)

Điều kiện trả hàng

Nhạc Cụ Tiến Mạnh chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
  • Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm

Các mặt hàng không cho phép đổi trả

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Nhạc Cụ Tiến Mạnh trong thời gian quy định là 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu Nhạc Cụ Tiến Mạnh không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Nhạc Cụ Tiến Mạnh sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Nhạc Cụ Tiến Mạnh khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Chi phí trả hàng

Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Nhạc Cụ Tiến Mạnh chi trả. Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Liên lạc giữa người bán và người mua

Nhạc Cụ Tiến Mạnh luôn mong muốncó thể trao đổi với khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp vấn đề với đơn hàng hãy liên hệ ngay hotline 090.487.37.62 để được hỗ trợ giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Mọi thắc mắc , vui lòng liên hệ:

  • Hotline chăm sóc khách hàng: 090.487.37.62
  • Website: www.nhaccutienmanh.vn
  • Email: nhaccutienmanh.vn@gmail.com
  • Fanpage:  https://www.facebook.com/nhaccutienmanh.vn
  • Địa chỉ : 301 Hoàng Văn Thụ, Phường 2, Tân Bình, TP HCM